FAQs/Ofte stille spørgsmål

Jeg har købt en del varer, men jeg fik ikke nogen kvittering – hvordan ved jeg, at ordren er gået igennem?
Når du handler over nettet, er det et lovkrav, at du skal have en kvittering på de varer, du har bestilt. Hos P. Lindberg sendes denne kvittering automatisk til dig, så snart ordren er gennemført. Hvis du oplever, at din kvittering udebliver, kan der være forskellige grunde til det, som f.eks.:

• Du har ikke accepteret vores handels- og leveringsbetingelser, før du afsluttede handlen. I Danmark er det et lovkrav, at netkunder skal oplyses om handels- og leveringsbetingelser ved køb i netbutikker, og det er samtidig et krav, at netkunden aktivt selv skal godkende disse – dvs. vi må ikke krydse boksen af for dig; du skal selv sætte et flueben i boksen,
  
• Din e-mail konto kan være midlertidigt ude af drift, eller være over den grænse, du max. må have i din Indbakke. Alt efter hvilken type e-mail konto du har, er der forskellige grænser for, hvor meget plads du har til rådighed,
  
• Du har tastet forkert e-mail adresse i feltet, og f.eks. skrevet test@testmail.dl i stedet for test@testmail.dk. Bemærk, at den allersidste side, der kommer frem, når du handler, altid er en kvittering. Her står, hvad du har købt, til hvilken pris, hvor varerne skal leveres, og til hvilken e-mail adresse, kvitteringen er sendt. Kvitteringen har også et unikt 5-cifret ordrenummer, som du kan bruge som en reference, hvis du ringer / skriver en e-mail. Du har mulighed for at printe kvitteringen ud fra siden. Er du i tvivl om ordren er gået igennem, så ring (7696 4465, hverdage 8-16), eller send en e-mail til salg@p-lindberg.dk