Reklamation/retur
Reklamation
Iflg. Købeloven har du 6 måneders garanti, og 18 måneders reklamationsret på alle varer, du køber. Går varen i stykker indenfor det første halve år efter dit køb, og er dette ikke pga. forkert brug eller lign., har du krav på at få varen repareret eller få tilsendt en ny. Går varen i stykker efter dette tidsrum, kan du reklamere over varen, og vi tager herefter stilling til, hvordan skaden kan udbedres. Bemærk venligst, at der er forskel på begreberne Garanti og Reklamationsret : En vare, der er dækket af garantien, vil – medmindre du selv har gjort skade på varen – holde dig skadesløs mht. udgifter i forbindelse med reparation eller ombytning til ny vare. Ved en vare, der er dækket af reklamationsretten, vurderer vi skaden fra sag til sag, og her kan du komme ud for at skulle betale for f.eks. reservedele til reparation af varen.
Under alle omstændigheder anbefaler vi dig at kontakte vores tekniske afdeling som det første, hvis du vil reklamere over en vare. Ofte kan dit problem løses over telefonen ved hjælp af et par gode tip fra en tekniker, eller ved at de sender dig en reservedel, hvis du selv kan udbedre skaden. Teknisk afdeling træffer du på 7696 2326 alle hverdage fra 8 – 16, eller du kan sende vores Cheftekniker en e-mail på adressen mathiesen@p-lindberg.dk
Returnering
Iflg. Købeloven har du 14 dages returret på varekøb. Ønsker du at benytte dig af returretten, skal du selv betale for at sende varen retur: Dine omkostninger til fragt / porto refunderes altså ikke. Når du returnerer en vare, bedes du sende den til flg. adresse:
P. Lindberg Maskinforretning A/S
Sdr. Ringvej 1
6600 Vejen
Venligst mærk pakken med ”RETUR” og udfyld nedenstående oplysninger i dette dokument. Dokumentet printes og vedlægges pakken.
Kunde nr. og faktura nr. fremgår af den faktura, du har modtaget sammen med varerne. Årsag til returnering kan være mange; f.eks. ønske om at bytte varen til en anden eller lign. Venligst også oplys, hvordan vi bedst kan kontakte dig (f.eks. mobilnummer, e-mail, arbejdstelefon, bestemte tidspunkter osv.), hvis det skulle blive nødvendigt. Bemærk, at varer, der har været i stald, IKKE tages retur. Efter modtagelse af din returpakke, behandler vi din sag hurtigst muligt, og er varen uskadt og ubrugt, krediteres du varekøbet.